Erklæring om privatlivspolitik

Denne fortrolighedserklæring informerer dig om vores fortrolighedspraksis og om de valg, du kan træffe om den måde, vi indsamler og bruger oplysninger om dig på, herunder oplysninger, der kan indsamles fra din onlineaktivitet. Denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger gælder for alle TOMRA-virksomheder samt Tomra-ejede websteder, domæner, tjenester, applikationer og produkter.

Denne fortrolighedserklæring gælder ikke for tredjepartsapplikationer, produkter, tjenester, websteder eller sociale mediefunktioner, der kan tilgås via links, vi leverer på webplatforme under vores kontrol. Adgang til disse links vil medføre, at du forlader Tomra-kontrollerede websteder og kan resultere i indsamling eller deling af oplysninger om dig af en tredjepart. Vi kontrollerer ikke, støtter eller fremsætter nogen erklæringer om disse tredjepartswebsteder eller deres fortrolighedspraksis, som kan afvige fra vores. Vi opfordrer dig til at gennemgå privatlivspolitikken for ethvert websted, du interagerer med, før du tillader indsamling og brug af dine personlige data.

I tilfælde af uoverensstemmelser mellem eventuelle oversættelser af den engelske version af denne fortrolighedserklæring, vil den engelske version have forrang.

Hvilke data indsamles

Personlige data er alle oplysninger, der personligt identificerer dig, eller hvorfra du kan identificeres enten direkte eller indirekte. Vi kan indsamle dine personoplysninger gennem din brug af TOMRAs onlineplatforme eller under samtaler eller korrespondance med TOMRA-repræsentanter.

De personoplysninger, vi indsamler fra dig, afhænger af arten af din interaktion med os eller af de tjenester, du bruger, men kan omfatte følgende:

Oplysninger, du giver direkte

• Kontaktoplysninger: Vi kan indsamle personlige og/eller forretningsmæssige kontaktoplysninger, herunder dit fornavn, efternavn, postadresse, telefonnummer, faxnummer, e-mail-adresse og andre lignende kontaktoplysninger.
• Betalingsdata: Vi indsamler data, der er nødvendige for behandling af betalinger og forebyggelse af svig, herunder kredit-/betalingskortnumre, sikkerhedskodenumre og andre relaterede faktureringsoplysninger.
• Kontodata: Vi indsamler oplysninger såsom hvordan du har købt eller tilmeldt dig TOMRA-tjenester, din transaktions-, fakturerings- og supporthistorik, de TOMRA-produkter og/eller -tjenester, du bruger, og alt andet relateret til den konto, du opretter.
• Placeringsdata: Vi kan indsamle geolokaliseringsdata, når du aktiverer placeringsbaserede tjenester, eller når du vælger at give placeringsrelaterede oplysninger.
• Sikkerhedsoplysningsdata: Vi indsamler bruger-id'er, adgangskoder, adgangskodetips og lignende sikkerhedsoplysninger, der kræves til godkendelse og adgang til TOMRA-konti.
• Demografiske data: Vi kan indsamle eller indhente fra tredjeparter visse demografiske data, herunder land, køn, alder, foretrukket sprog, generel uddannelses- og beskæftigelsesbaggrund og generelle jobinteressedata.
• Præferencer: Vi indsamler oplysninger om dine præferencer og interesser, når de vedrører vores produkter, tjenester (både når du fortæller os, hvad de er, eller når vi udleder dem ud fra det, vi ved om dig), og hvordan du foretrækker at modtage kommunikation fra os.
• Sociale mediedata: Vi kan tilbyde sociale mediefunktioner, der gør det muligt for dig at dele oplysninger med dine sociale netværk og interagere med os på forskellige sociale mediesider. Din brug af disse funktioner kan resultere i indsamling eller deling af oplysninger om dig, afhængigt af funktionen. Vi opfordrer dig til at gennemgå privatlivspolitikkerne og indstillingerne på de sociale mediesider, du bruger, for at sikre dig, at du forstår de oplysninger, der kan indsamles, bruges og deles af disse websteder.
• Andre unikke identificerende oplysninger: Eksempler på andre unikke oplysninger, som vi kan indsamle fra dig, omfatter produktserienumre, oplysninger, du giver, når du interagerer personligt, online eller via telefon eller mail med virksomhedsrepræsentanter, helpdeske eller andre kundesupportkanaler, dine svar på kundeundersøgelser eller konkurrencer eller yderligere oplysninger, du har givet os for at lette leveringen af vores tjenester og svare på dine forespørgsler. Du er ikke forpligtet til at dele de personlige data, som vi anmoder om, men hvis du vælger ikke at dele oplysningerne, vil vi i nogle tilfælde ikke være i stand til at levere vores tjenester, visse specialiserede funktioner eller være i stand til effektivt at svare på eventuelle forespørgsler, du måtte have.

Oplysninger, der automatisk indsamles om din brug af TOMRAs tjenester

• Enhedsdata: Vi indsamler oplysninger om din computer og/eller browserenhed såsom operativsystem, region, sprog, tidszone, modelnummer, browserversion, computerproducent, forbindelsesport, unikke enhedsidentifikatorer, reklameidentifikatorer og yderligere tekniske oplysninger, der varierer efter produkt.
• Webstedsbrowserdata: Vi indsamler oplysninger om dine besøg på og din aktivitet på TOMRAs websteder, applikationer eller websteder, der „drives af“ en anden virksomhed på vores vegne, herunder det indhold (og eventuelle annoncer), som du ser og interagerer med, adressen på det websted, hvorfra du kom, og anden clickstream-adfærd. Nogle af disse oplysninger indsamles ved hjælp af automatiske dataindsamlingsværktøjer såsom cookies.
• Anonyme eller aggregerede data: Vi kan indsamle anonyme svar på undersøgelser eller anonyme og aggregerede oplysninger om, hvordan TOMRAs tjenester bruges.

Oplysninger fra tredjepartskilder

Vi kan også indhente data fra tredjepartskilder, som vi anser for at være troværdige, og som enten er offentligt tilgængelige eller tilgængelige på kommercielt grundlag. Sådanne oplysninger kan omfatte personlige data såsom dit navn, adresse, e-mail-adresse, præferencer, interesser og visse demografiske data. For eksempel kan personoplysninger blive indsamlet, når du får adgang til vores applikationer via logins på sociale medier (f.eks. ved at logge ind på vores applikationer ved hjælp af dine Facebook- eller andre sociale medie-legitimationsoplysninger). De grundlæggende oplysninger, vi modtager, kan afhænge af privatlivsindstillingerne for din sociale netværkskonto. Hvis du køber TOMRA-tjenester fra en TOMRA-partner, kan vi desuden modtage visse oplysninger om dit køb fra denne partner. Hvis det er relevant, kan vi også modtage oplysninger fra bureauer til forebyggelse af svig eller fra kreditrapporteringsbureauer i forbindelse med kreditafgørelser.

Vi modtager også ikke-personlige data, såsom aggregerede eller avidentificerede demografise/profildata, fra tredjepartskilder såsom virksomheder, der specialiserer sig i at levere virksomhedsdata, analyser og software som en tjeneste.

For at sikre datanøjagtighed og tilbyde en overlegen kundeoplevelse ved at give dig bedre personaliserede tjenester, indhold, markedsføring og annoncer, kan vi linke eller kombinere de oplysninger, vi indsamler fra de forskellige kilder, der er beskrevet ovenfor. For eksempel kan vi sammenligne de geografiske oplysninger, der er erhvervet fra kommercielle kilder, med den IP-adresse, der indsamles af vores automatiske dataindsamlingsværktøjer, for at udlede dit generelle geografiske område. Oplysninger kan også linkes via en unik identifikator såsom en cookie eller kontonummer.

Hvordan indsamlede data bruges

Vi indsamler og bruger personlige data til at administrere dit forhold til TOMRA og bedre betjene dig ved at personliggøre din oplevelse og interaktion med os. TOMRA behandler (indsamler, opbevarer og bruger) de oplysninger, du giver, på en måde, der er forenelig med EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). Vi bestræber os på at holde dine oplysninger nøjagtige og opdaterede, og ikke opbevare dem længere end nødvendigt. TOMRA er forpligtet til at opbevare oplysninger i overensstemmelse med loven, såsom oplysninger, der er nødvendige til indkomstskat og revisionsformål. Hvor længe visse typer personoplysninger skal opbevares, kan også være underlagt specifikke krav i erhvervssektoren og aftalt praksis. Personoplysninger kan opbevares ud over disse perioder afhængigt af individuelle forretningsbehov.

Eksempler på, hvordan vi kan bruge dine data, omfatter:

Kundeoplevelse

At give dig en problemfri kundeoplevelse ved at opretholde nøjagtige kontakt- og registreringsdata, levere omfattende kundesupport, tilbyde produkter, tjenester og funktioner, der kan interessere dig. Vi bruger også dine data til at levere en skræddersyet oplevelse, personliggøre det indhold, du modtager, og oprette anbefalinger baseret på din brug af TOMRA-tjenester.

Transaktionsstøtte

Hjælpe dig med at gennemføre transaktioner og ordrer på vores produkter eller tjenester, administrere din konto, behandle betalinger, arrangere forsendelser og leverancer og lette reparationer og returneringer.

Produktsupport og forbedring

Forbedring af ydeevnen og driften af vores produkter, løsninger, tjenester og support, herunder garantisupport og rettidige firmware- og softwareopdateringer og advarsler for at sikre den fortsatte drift af enheden eller tjenesten.

Administrativ kommunikation

Kommunikation med dig om TOMRA-tjenester. Eksempler på administrativ kommunikation kan omfatte svar på dine henvendelser eller anmodninger, service- eller garantirelateret kommunikation, meddelelser om tilbagekaldelse af sikkerhed eller relevante virksomhedsopdateringer relateret til fusioner, overtagelser eller frasalg.

Sikkerhed

Opretholdelse af integriteten og sikkerheden af vores websteder, produkter, funktioner og tjenester og forebyggelse og opdagelse af sikkerhedstrusler, bedrageri eller anden kriminel eller ondsindet aktivitet, der kan kompromittere dine oplysninger. Når du interagerer med os, vil vi også tage rimelige skridt til at bekræfte din identitet, såsom at kræve en adgangskode og bruger-id, før vi giver adgang til dine personlige data. Vi kan også opretholde yderligere sikkerhedsforanstaltninger, såsom CCTV, for at beskytte vores fysiske placeringer.

Forretningsdrift

Udførelse af almindelig forretningsdrift, herunder rekruttering, bekræftelse af din identitet, kreditbeslutninger, hvis du ansøger om kredit, gennemførelse af forretningsundersøgelser og analyser, virksomhedsrapportering og ledelse, personaletræning og kvalitetssikring (som kan omfatte overvågning eller optagelse af opkald til vores kundesupport) og opsøgende arbejde.

Deling af data

Vi kan videregive dine personoplysninger til tredjepartstjenesteudbydere, der er indgået kontrakt med TOMRA i forbindelse med behandlingen med dig, hvis der er et legitimt formål med at gøre det, men dette vil kun ske, hvis vi har indhentet dit samtykke, eller hvis vi på anden måde er lovligt forpligtet til at gøre det. Eventuelle tredjeparter, som vi kan dele dine data med, er forpligtet til at opbevare dine oplysninger sikkert og kun bruge dem til at udføre den service, de leverer dig på vores vegne. Når de ikke længere har brug for dine data for at udføre denne service, bortskaffer de oplysningerne i overensstemmelse med TOMRAs procedurer.

Valg af dine privatlivspræferencer

Du har mulighed for at abonnere på kommunikation fra os relateret til specifikke TOMRA-tjenester. Du kan også vælge at modtage generel kommunikation fra TOMRA, og du kan vælge, hvordan disse meddelelser leveres - f.eks. via post, e-mail, telefon, fax, mobil enhed eller online.
Du kan foretage eller ændre dine valg om at modtage enten abonnement eller generel kommunikation på dataindsamlingsstedet eller ved hjælp af andre metoder, som er beskrevet i de følgende afsnit. Disse muligheder gælder ikke for kommunikation, der primært har til formål at administrere ordreafslutning, kontrakter, support, advarsler om produktsikkerhed eller andre administrative meddelelser og transaktionsmeddelelser, hvor det primære formål med disse meddelelser ikke er salgsfremmende.

Abonnementskommunikation

Abonnementskommunikation omfatter e-mail-nyhedsbreve, meddelelse om selskabsoplysninger mv., som du udtrykkeligt anmoder om, eller som du har givet samtykke til at modtage.

For at tilmelde os vores nyhedsbrev bruger vi den såkaldte double-opt-in-proces. Det betyder, at når du har tilmeldt dig, sender vi en e-mail til den e-mailadresse, du har angivet, hvor vi beder om bekræftelse på, at du ønsker at modtage nyhedsbrevet. Hvis du ikke bekræfter din registrering inden for 24 timer, låses dine oplysninger og slettes automatisk efter en måned. Derudover gemmer vi de IP-adresser, du brugte, og tidspunktet for registrering og bekræftelse. Formålet med processen er at bevise din registrering og om nødvendigt at undersøge muligt misbrug af dine personlige oplysninger.

Når du har anmodet om sådanne meddelelser, kan du fravælge at modtage dem ved hjælp af en af følgende metoder:

• Vælg e-mail-linket „Fravælg“ eller „Afmeld“, eller følg instruktionerne i hver e-mail-abonnementskommunikation.
• Gå tilbage til det eller de websteder, hvor du oprindeligt registrerede dine præferencer, og følg instruktionerne for at fravælge.
• Kontakt vores Databeskyttelsesrådgiver. Sørg for at angive dit navn, kontaktoplysninger og specifikke relevante oplysninger om de TOMRA-abonnementer eller markedsføring, som du ikke længere ønsker at modtage.

Integration af videoer

Vi tilbyder videoer på vores hjemmeside, der er integreret fra eksterne tredjeparts videoplatforme. Ingen personlige data gemmes på disse videoplatforme, medmindre du specifikt abonnerer på platformens meddelelsestjeneste.

Hvis du er logget ind på Google, når du klikker på en YouTube-video, der er integreret på vores hjemmeside, kan data om din session knyttes direkte til din konto. Hvis du ikke ønsker, at YouTube skal knytte dine data til din profil, skal du logge ud, før du aktiverer knappen. YouTube gemmer dine data som brugerprofiler og bruger dem til reklame, markedsundersøgelser og/eller behovsbaseret design af deres hjemmeside. En sådan evaluering finder især sted (også for brugere, der ikke er logget ind) for at levere behovsbaseret reklame og for at informere andre brugere i det sociale netværk om dine aktiviteter på vores websted. Du har ret til at tilbagekalde oprettelsen af disse brugerprofiler, selvom du skal kontakte YouTube for at udøve denne ret.

Du kan finde flere oplysninger om formålet med og omfanget af YouTubes dataindsamling og -behandling i deres databeskyttelseserklæring. Google behandler også dine personoplysninger i USA og har forpligtet sig til at overholde visse juridiske rammer vedrørende overførsel af data. Du kan også finde yderligere oplysninger om dine rettigheder og konfigurationsmuligheder for at beskytte dit privatliv på https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en.

Integration af Google Maps

Vi bruger Google Maps-tjenesten på dette websted. Dette gør det muligt for os at vise interaktive kort direkte på hjemmesiden og give dig mulighed for nem brug af kortfunktionen.

Når du besøger hjemmesiden, modtager Google den information, at du har besøgt den respektive underside på vores hjemmeside. Hvis du er logget ind på Google, knyttes dine data direkte til din konto. Hvis du ikke ønsker, at Google skal knytte dine data til din profil, skal du logge ud, før du aktiverer knappen. Google gemmer dine data som brugerprofiler og bruger dem til reklame, markedsundersøgelser og/eller behovsbaseret design af deres hjemmeside. En sådan evaluering finder især sted (også for brugere, der ikke er logget ind) for at levere behovsbaseret reklame og for at informere andre brugere i det sociale netværk om dine aktiviteter. Du har ret til at tilbagekalde oprettelsen af disse brugerprofiler, selvom du skal kontakte Google for at udøve denne ret.

Du kan finde flere oplysninger om formålet med og omfanget af plug-in-udbyderens dataindsamling og -behandling i deres databeskyttelseserklæring. Google behandler også dine personoplysninger i USA og har forpligtet sig til at overholde visse juridiske rammer vedrørende overførsel af data. Du kan også finde yderligere oplysninger om dine rettigheder i denne henseende og konfigurationsmuligheder for at beskytte dit privatliv på https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en.

Dine rettigheder vedrørende dine personoplysninger

På ethvert tidspunkt, mens vi er i besiddelse af eller behandling af dine personoplysninger, har du, den registrerede, følgende rettigheder:

• Ret til indsigt og anmeldelse: du har ret til at vide, hvordan dine personlige oplysninger bruges, og til at anmode om en kopi af de oplysninger, vi har om dig, i et tilgængeligt format.
• Ret til berigtigelse: du har ret til at rette oplysninger, som vi har om dig, som er unøjagtige eller ufuldstændige.
• Ret til at blive glemt (ret til sletning): Under visse omstændigheder kan du anmode om, at vi sletter data, vi har om dig, fra vores optegnelser.
• Ret til begrænsning af behandling: hvis visse betingelser gælder for at have ret til at begrænse behandlingen.
• Ret til portabilitet: du har ret til at få de data, vi har om dig, overført til en anden organisation.
• Ret til indsigelse: du har ret til at gøre indsigelse mod visse former for behandling, såsom direkte markedsføring eller salg/deling af dine data.
• Ret til at gøre indsigelse mod automatiseret behandling, herunder profilering: Du har også ret til at blive underlagt retsvirkningerne af automatiseret behandling eller profilering.
• Ret til domstolsprøvelse: I tilfælde af at TOMRA afviser din anmodning i henhold til retten til adgang, giver vi dig en grund til hvorfor. Du har ret til at klage som beskrevet nedenfor. Alle ovennævnte anmodninger vil blive videresendt, hvis der er en tredjepart involveret i behandlingen af dine personoplysninger.

Kontakt os

Hvis du ønsker at spørge om, hvordan dine personoplysninger behandles af TOMRA, eller hvordan din forespørgsel om databeskyttelse er blevet håndteret, bedes du kontakte TOMRAs databeskyttelsesrådgiver via e-mail på dpo@tomra.com eller på telefon på +49 151 22659374.

Du har også ret til at indgive en klage til TOMRAs databeskyttelsesansvarlige eller direkte til den relevante tilsynsmyndighed.